INFORMÁCIA O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Zelená info linka, web formulár
podľa článku 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“)
Tento dokument je adresovaný osobám, ktoré prostredníctvom info linky alebo webového formulára žiadajú o zasielanie informácií o projektoch prevádzkovateľa.
1. Identifikačné a kontaktnú údaje prevádzkovateľa
Východoslovenská vodárenská spoločnosť Dlhopisový program a. s.
sídlo: Komenského 62/50 04001 Košice - mestská časť Sever
IČO: 57 583 340
zápis v obchodnom registri.
(ďalej len „prevádzkovateľ“)
Ak máte otázku, na ktorú v tomto oznámení nenájdete odpoveď, alebo ak si želáte podrobnejšie informácie alebo máte záujem uplatniť Vaše právo na ochranu osobných údajov, môžete nás kontaktovať:
pre poštovú komunikáciu:
Východoslovenská vodárenská spoločnosť Dlhopisový program a. s.
Komenského 62/50 04001 Košice - mestská časť Sever
pre elektronickú komunikáciu: kontakt@vodaspieva.sk
2. Účel spracúvania osobných údajov
info linka: Osobné údaje sú nevyhnutne spracúvané na vybavenie požiadavky volajúceho do call centra, ktorý žiada o informácie odber noviniek alebo o vybavenie požiadavky. Info linka neslúži na realizáciu odchádzajúcich hovorov ani na marketing bez predošlého súhlasu dotknutej osoby. Dotknutá osoba môže počas hovoru, ktorý sama iniciovala, udeliť súhlas na zasielanie e-mailov na účely informovania o novinkách o jednotlivých projektoch realizovaných prevádzkovateľom a na účely priameho marketingu.
web formulár: Dotknutá osoba môže počas návštevy webového sídla prevádzkovateľa udeliť súhlas na zasielanie e-mailov na účely informovania o novinkách o jednotlivých projektoch realizovaných prevádzkovateľom a na účely priameho marketingu.
3. Právny základ spracúvania osobných údajov
4. Zoznam údajov
Nespracúvajú sa osobitné kategórie osobných údajov.
5. Kategória príjemcov
web formulár: Údaje získavame priamo od dotknutej osoby, ktorá vyplní formulár.
info linka: Údaje sú získavané od dotknutej osoby našim zmluvným partnerom, ktorý nám zabezpečuje službu call centra: Crystal Call, a. s., sídlo: Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava IČO: 35 880 805.
Osobné údaje neposkytujeme iným osobám, okrem prípadu, ak by vznikla povinnosť poskytnúť údaje ex lege.
Osobné údaje spracúvajú len oprávnené osoby, ktoré boli náležitým spôsobom poverené a poučené o mlčanlivosti.
6. Prenášame Vaše osobné údaje mimo Európskej únie?
Osobné údaje môžu byť výnimočne predmetom cezhraničného prenosu do krajín v rámci Európskej únie, do tretích krajín, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov pri využívaní cloudových dátových úložísk.
7. Po akú dobu uchovávame Vaše osobné údaje?
Ak je dopyt volajúceho na infolinke vybavený počas hovoru a volajúci nemá záujem o zasielanie informácií, údaje volajúceho prevádzkovateľ neuchováva. Ak volajúci udelí súhlas na zasielanie informácií, poskytnuté kontaktné informácie a nahrávka ako dôkaz udelenia súhlasu sa uchovávajú od jeho udelenia na dobu troch rokov, ak dotknutá osoba súhlas neodvolá pred uplynutím tejto doby.
Z odberu noviniek sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom na to určeného odkazu, ktorý je súčasťou e-mailu, v ktorom budú zaslané informácie, na zasielanie ktorých sa dotknutá osoba prihlásila alebo prostredníctvom kontaktného e-mailu vyššie uvedeného alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
8. Aké sú Vaše práva?
Ako dotknutej osobe Vám z GDPR vyplývajú viaceré práva, na ktoré si Vás dovoľujeme touto cestou upozorniť, a to:
8.1 Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo od nás požadovať potvrdenie o tom, či spracúvame osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ak áno, tak máte právo získať prístup k týmto osobným údajom, ako aj právo na základné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov. Za týmto účelom je možné nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vyššie.
8.2 Právo na opravu alebo doplnenie osobných údajov
Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
8.3 Právo na vymazanie osobných údajov
Právo požadovať bezodkladné vymazanie Vašich osobných údajov máte v prípade, ak:
Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov vyššie uvedených, pričom následne posúdime, či vo Vašom prípade neexistujú výnimky, kedy nie je potrebné vymazať Vaše údaje (keď je splnená niektorá z vyššie uvedených podmienok).
8.4 Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich údajov (t.j. Vaše údaje iba uchovávali, avšak iným spôsobom ich nespracúvali), ak: ste napadli správnosť osobných údajov;
Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov vyššie uvedených, pričom následne posúdime, či vo Vašom prípade neexistujú výnimky, kedy je možné Vaše osobné údaje spracúvať aj iným spôsobom, nielen uchovávaním.
8.5 Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov
Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak právnym základom spracúvania sú
a) oprávnené záujmy, ktoré sleduje naša spoločnosť alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody Vašej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa.
b) splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme.
8.6 Právo na prenosnosť osobných údajov
Za určitých okolností (najmä ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami) máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Týka sa to len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
8.7 Právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov
V prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať elektronicky alebo písomne na kontaktné údaje hore uvedené. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe spracúvali do jeho odvolania.
V prípade, ak si uplatníte akékoľvek z vyššie uvedených práv, budeme Vás o vybavení Vašej žiadosti informovať do 30 dní odo dňa jej doručenia. V odôvodených prípadoch môžeme uvedenú lehotu predĺžiť na 60 dní, o čom Vás budeme informovať.
8.8 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvane nezákonne ale boli inak porušené Vaše práva, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, pre viac informácií navštívte www.dataprotection.gov.sk. e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
9. Ste povinný nám poskytnúť Vaše osobné údaje?
Spracúvanie telefónneho čísla je nevyhnutné a dotknutou osobou predvídateľné, keďže telefonická komunikácia na info linke sa realizuje výhrade z iniciatívy volajúceho.
Poskytnutie e-mailovej adresy je dobrovoľné, ale ak ju neposkytnete, nebudeme Vám môcť posielať informácie, o ktoré ste požiadali. Poskytnutie mena, priezviska, titulu a tel. čísla je dobrovoľné.
10. Realizujeme automatizované rozhodovanie vrátane profilovania?
Nerealizujeme automatizované rozhodovanie vrátane profilovania.
Spoločnosť si vyhradzuje právo na akúkoľvek aktualizáciu tejto informačnej povinnosti.
